شروط الاستخدام
الشروط والأحكام
1. نطاق الخدمات توفر توريكس مجموعة شاملة من خدمات السفر بما في ذلك 60+ جولة يومية، ووسائل الإقامة الفندقية، وانتقالات المطار، والاستشارات المتعلقة بالتأشيرات. من خلال الحجز عبر Turyex.com، توافق على الشروط المحددة التي تحكم كل فئة من فئات الخدمة.
2. شروط الإقامة (الفندق)
- تحدد أوقات تسجيل الوصول والمغادرة من قبل كل فندق على حدة.
- تكون الطلبات الخاصة (مثل إطلالة على البحر، أو الطابق العالي) رهناً بالتوفر وسياسات الفندق.
- توريكس تعمل كوسيط؛ حيث تقع المسؤولية عن المشاكل المتعلقة بالفندق (جودة الخدمة، ظروف الغرفة) على عاتق مزود الإقامة.
3. استشارات وخدمات التأشيرات
- تقدم توريكس إرشادات حول الوثائق وعمليات التقديم.
- مهم: القرار النهائي بشأن الموافقة على التأشيرة أو رفضها يعود بالكامل إلى القنصلية أو السفارة المعنية. رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن النتيجة.
- توريكس ليست مسؤولة عن تأخيرات السفر أو الإلغاءات الناجمة عن أوقات معالجة التأشيرات.
4. انتقالات المطار والجولات اليومية
- النقل: يجب أن يتواجد الضيوف في النقطة المحددة (مدخل الأمن) 15 دقيقة مبكرًا.
- نوع المركبة: تحتفظ توريكس بالحق في تغيير أنواع المركبات (مثل ميني باص مفتوح، فئة VIP، إلخ) بناءً على حجم المجموعة أو الاحتياجات التشغيلية.
- المسؤولية: توريكس ليست مسؤولة عن فقدان الرحلات بسبب معلومات الاستلام غير الدقيقة التي يقدمها الضيف أو ظروف المرور الشديدة خارج عن سيطرتنا.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد و"عدم الحضور"
- الجولات/الأنشطة: استرداد 100% في حالة الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر. لا استرداد لـ "عدم الحضور".
- الفنادق: رهناً بسياسة الإلغاء المحددة للفندق (غير قابلة للاسترداد مقابل مرنة).
- الانتقالات: يجب أن تتم عمليات الإلغاء قبل 12 ساعة على الأقل من موعد الاستلام للحصول على استرداد كامل.
6. بروتوكولات الوكلاء الفرعيين B2B
- يجب على جميع الشركاء B2B العمل بموجب بيانات اعتماد الوكيل الفرعي الخاصة بهم. تنظيم التسويات وهياكل العمولة يخضع بدقة لعقود الشريك الفردية.
أسئلة مكررة
جميع الحجوزات تخضع للتوافر وتؤكد بمجرد اكتمال عملية الحجز الأولية من خلال نظامنا الاحترافي.
للحزم الشاملة مثل رحلات كابادوكيا لمدة يومين، تنطبق نوافذ إلغاء محددة لضمان سير العمليات بسلاسة مع وكلائنا الفرعيين B2B.
بينما نسعى جاهدين للالتزام بكل جدول زمني، فإننا نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات طفيفة لضمان أعلى معايير السلامة والجودة لضحايانا.
بالطبع؛ نحن نستخدم أنظمة آمنة، بما في ذلك Google OAuth 2.0، لحماية معلومات حسابك وضمان تجربة تسجيل دخول آمنة.
كمالك وكالة سفر م dedicated، أضمن أن فريق دعم العملاء لدينا متاح للتعامل مع أي استفسارات رسمية تتعلق بخدماتنا أو شروطنا.
بمجرد تأكيد حجزك ودفع العربون أو كامل المبلغ، تضمن لك Turyex أن سعر رحلة القارب في ألانيا أو الجولة لن يتغير، مما يحميك من تقلبات الأسعار الموسمية.
بالنسبة للأنشطة التي تتطلب الأدرينالين العالي مثل الطيران المظلي أو رحلات الجيب، يجب على المشاركين الالتزام بتعليمات السلامة المحددة التي يقدمها طيارينا المحترفين ومرشدينا لضمان تجربة آمنة.
تشمل خططنا، مثل جولة مدينة الألانيا، وقتًا حرًا مجدولًا لمنح الضيوف مرونة شخصية؛ ومع ذلك، فإن Turyex غير مسؤولة عن الأنشطة أو المشتريات المستقلة التي تتم خلال هذه الفترات.