Warunki i zasady

1. Zakres usług Turyex oferuje szeroki zakres usług turystycznych, w tym 60+ codziennych wycieczek, zakwaterowanie w hotelach, transfery z lotniska oraz doradztwo wizowe. Rezerwując przez Turyex.com, zgadzasz się na specyficzne warunki regulujące każdą kategorię usług.

2. Warunki zakwaterowania (hotel)

• Czas zameldowania i wymeldowania określa każdy konkretny hotel.
• Specjalne prośby (widok na morze, wysoki piętro) są uzależnione od dostępności oraz polityki hotelu.
• Turyex działa jako pośrednik; odpowiedzialność za problemy związane z hotelem (jakość usług, warunki pokojów) spoczywa na dostawcy zakwaterowania.

3. Doradztwo wizowe i usługi

• Turyex zapewnia wsparcie w zakresie wymaganych dokumentów oraz procesów składania wniosków.
• Ważne: Ostateczna decyzja o przyznaniu lub odmowie wizy należy wyłącznie do odpowiedniego Konsulatu lub Ambasady. Opłaty wizowe są bezzwrotne niezależnie od wyniku.
• Turyex nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania podróży spowodowane czasem przetwarzania wiz.

4. Transfery z lotniska i codzienne wycieczki

• Odbiór: Goście muszą być w wyznaczonym punkcie (Wejście zabezpieczeń) 15 minut wcześniej.
• Typ pojazdu: Turyex zastrzega sobie prawo do zmiany typów pojazdów (otwarty midibus, VIP Vito itp.) w zależności od liczby osób w grupie lub potrzeb operacyjnych.
• Odpowiedzialność: Turyex nie ponosi odpowiedzialności za spóźnione loty z powodu nieprawidłowych informacji o odbiorze podanych przez gościa lub ekstremalnych warunków drogowych, na które nie mamy wpływu.

5. Polityka anulacji, zwrotów i "braku obecności"

• Wycieczki/aktywności: 100% zwrotu za anulacje dokonane 24+ godziny przed. Brak zwrotu za "Brak obecności."
• Hotele: Zgodnie ze specyficzną polityką anulacji hotelu (niepodlegające zwrotowi vs. elastyczne).
• Transfery: Anulacje muszą być dokonane przynajmniej 12 godzin przed czasem odbioru, aby uzyskać pełen zwrot.

6. Protokół dla partnerów B2B

• Wszyscy partnerzy B2B muszą działać pod swoimi unikalnymi danymi uwierzytelniającymi sub-agenta. Rozliczenia i struktury prowizji są ściśle regulowane przez indywidualne umowy partnerów.