Warunki korzystania
Warunki i zasady
1. Zakres usług Turyex oferuje szeroki zakres usług turystycznych, w tym 60+ codziennych wycieczek, zakwaterowanie w hotelach, transfery z lotniska oraz doradztwo wizowe. Rezerwując przez Turyex.com, zgadzasz się na specyficzne warunki regulujące każdą kategorię usług.
2. Warunki zakwaterowania (hotel)
- Czas zameldowania i wymeldowania określa każdy konkretny hotel.
- Specjalne prośby (widok na morze, wysoki piętro) są uzależnione od dostępności oraz polityki hotelu.
- Turyex działa jako pośrednik; odpowiedzialność za problemy związane z hotelem (jakość usług, warunki pokojów) spoczywa na dostawcy zakwaterowania.
3. Doradztwo wizowe i usługi
- Turyex zapewnia wsparcie w zakresie wymaganych dokumentów oraz procesów składania wniosków.
- Ważne: Ostateczna decyzja o przyznaniu lub odmowie wizy należy wyłącznie do odpowiedniego Konsulatu lub Ambasady. Opłaty wizowe są bezzwrotne niezależnie od wyniku.
- Turyex nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania podróży spowodowane czasem przetwarzania wiz.
4. Transfery z lotniska i codzienne wycieczki
- Odbiór: Goście muszą być w wyznaczonym punkcie (Wejście zabezpieczeń) 15 minut wcześniej.
- Typ pojazdu: Turyex zastrzega sobie prawo do zmiany typów pojazdów (otwarty midibus, VIP Vito itp.) w zależności od liczby osób w grupie lub potrzeb operacyjnych.
- Odpowiedzialność: Turyex nie ponosi odpowiedzialności za spóźnione loty z powodu nieprawidłowych informacji o odbiorze podanych przez gościa lub ekstremalnych warunków drogowych, na które nie mamy wpływu.
5. Polityka anulacji, zwrotów i "braku obecności"
- Wycieczki/aktywności: 100% zwrotu za anulacje dokonane 24+ godziny przed. Brak zwrotu za "Brak obecności."
- Hotele: Zgodnie ze specyficzną polityką anulacji hotelu (niepodlegające zwrotowi vs. elastyczne).
- Transfery: Anulacje muszą być dokonane przynajmniej 12 godzin przed czasem odbioru, aby uzyskać pełen zwrot.
6. Protokół dla partnerów B2B
- Wszyscy partnerzy B2B muszą działać pod swoimi unikalnymi danymi uwierzytelniającymi sub-agenta. Rozliczenia i struktury prowizji są ściśle regulowane przez indywidualne umowy partnerów.
Często Zadawane Pytania
Wszystkie rezerwacje są uzależnione od dostępności i są potwierdzane po ukończeniu początkowego procesu rezerwacji za pośrednictwem naszego profesjonalnego systemu.
Dla kompleksowych pakietów, takich jak nasze 2-dniowe wycieczki do Kapadocji, obowiązują określone terminy anulacji, aby zapewnić płynne operacje z naszymi sub-agentami B2B.
Chociaż staramy się przestrzegać każdego harmonogramu, zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia drobnych zmian w celu zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa i jakości dla naszych gości.
Absolutnie; używamy zabezpieczonych systemów, w tym Google OAuth 2.0, aby chronić informacje o Twoim koncie i zapewnić bezpieczne doświadczenie logowania.
Jako oddany właściciel biura podróży, zapewniam, że nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiadać na wszelkie formalne zapytania dotyczące naszych usług lub warunków.
Po potwierdzeniu rezerwacji i dokonaniu wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty, Turyex gwarantuje, że cena Twojej wycieczki łodzią w Alanii lub wycieczki nie zmieni się, chroniąc Cię przed sezonowymi wahaniami cen.
Dla wysokooktanowych atrakcji, takich jak paralotniarstwo czy wyprawy jeepem, uczestnicy muszą przestrzegać określonych wytycznych bezpieczeństwa podanych przez naszych profesjonalnych pilotów i przewodników, aby zapewnić bezpieczne doświadczenie.
Tak, wszyscy nasi goście są objęci obowiązkowym ubezpieczeniem podróżnym podczas naszych wycieczek, zgodnie z przepisami regulującymi licencjonowane agencje turystyczne w Turcji.
Nasze trasy, takie jak Wycieczka po Alanyi, zawierają zaplanowany czas wolny, aby umożliwić gościom osobistą elastyczność; jednak Turyex nie ponosi odpowiedzialności za niezależne działania lub zakupy dokonywane w tym czasie.