Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Leistungsumfang Turyex bietet eine umfassende Palette von Reiseleistungen an, einschließlich 60+ tägliche Ausflüge, Hotelunterkünfte, Flughafentransfers und Visumsberatung. Durch eine Buchung über Turyex.com erklären Sie sich mit den spezifischen Bedingungen für jede Dienstleistungsart einverstanden.
2. Unterkunftsbedingungen (Hotel)
- Check-in- und Check-out-Zeiten werden vom jeweiligen Hotel bestimmt.
- Sonderwünsche (Meerblick, obere Etage) unterliegen der Verfügbarkeit und den Hotelrichtlinien.
- Turyex fungiert als Vermittler; die Haftung für hotelbezogene Probleme (Servicequalität, Zimmerbedingungen) liegt beim Unterkunftsanbieter.
3. Visumsberatung & Dienstleistungen
- Turyex bietet Unterstützung bei der Dokumentation und den Einreichungsprozessen.
- Wichtig: Die endgültige Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung eines Visums liegt ausschließlich bei dem betreffenden Konsulat oder der Botschaft. Visumgebühren sind nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Ergebnis.
- Turyex ist nicht haftbar für Reiseverzögerungen oder -stornierungen, die durch die Bearbeitungszeiten von Visa verursacht werden.
4. Flughafentransfers & tägliche Touren
- Abholung: Die Gäste müssen 15 Minuten früher am vorgesehenen Punkt (Sicherheitseingang) sein.
- Fahrzeugtyp: Turyex behält sich das Recht vor, die Fahrzeugtypen (offener Midibus, VIP Vito usw.) je nach Gruppengröße oder betrieblichem Bedarf zu ändern.
- Haftung: Turyex ist nicht verantwortlich für verpasste Flüge aufgrund ungenauer Abholinformationen, die von den Gästen bereitgestellt wurden, oder extremes Verkehrsaufkommen, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.
5. Stornierungs-, Rückerstattungs- & "No-Show"-Richtlinien
- Touren/Aktivitäten: 100 % Rückerstattung für Stornierungen, die mehr als 24 Stunden im Voraus vorgenommen werden. Keine Rückerstattung für "No-Shows".
- Hotels: Unterliegen der spezifischen Stornierungsrichtlinien des Hotels (nicht erstattungsfähig vs. flexibel).
- Transfers: Stornierungen müssen mindestens 12 Stunden vor der Abholzeit erfolgen, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
6. B2B Sub-Agenten-Protokolle
- Alle B2B-Partner müssen unter ihren eigenen Sub-Agenten-Anmeldeinformationen operieren. Abrechnung und Provisionsstrukturen werden streng durch individuelle Partnerverträge geregelt.
Häufig gestellte Fragen
Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und werden bestätigt, sobald der erste Reservierungsprozess über unser professionelles System abgeschlossen ist.
Ja, wir legen Wert auf transparente Preise und stellen sicher, dass die angegebenen Preise für unsere Stadtführungen in Alanya und andere Aktivitäten alle angegebenen Leistungen ohne versteckte Überraschungen enthalten.
Für umfassende Pakete wie unsere 2-tägigen Cappadocia-Reisen gelten spezifische Stornierungsfristen, um reibungslose Abläufe mit unseren B2B-Subagenten zu gewährleisten.
Während wir bemüht sind, jeden Zeitplan einzuhalten, behalten wir uns das Recht vor, kleinere Anpassungen vorzunehmen, um die höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards für unsere Gäste zu gewährleisten.
Absolut; wir verwenden sichere Systeme, einschließlich Google OAuth 2.0, um Ihre Kontoinformationen zu schützen und ein sicheres Login-Erlebnis zu gewährleisten.
Als engagierter Inhaber eines Reisebüros stelle ich sicher, dass unser Kundensupport-Team verfügbar ist, um alle formellen Anfragen zu unseren Dienstleistungen oder Bedingungen zu bearbeiten.
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist und die Anzahlung oder Vollzahlung geleistet wurde, garantiert Turyex, dass der Preis Ihres Bootsausflugs in Alanya oder Ihrer Tour unverändert bleibt und Sie vor saisonalen Preisschwankungen geschützt sind.
Für adrenalineffekte Aktivitäten wie Paragliding oder Jeep Safari müssen die Teilnehmer die spezifischen Sicherheitsrichtlinien befolgen, die von unseren professionellen Piloten und Guides bereitgestellt werden, um ein sicheres Erlebnis zu gewährleisten.
Unsere Reiserouten, wie die Alanya-Stadttour, beinhalten geplante Freizeit, um den Gästen persönliche Flexibilität zu ermöglichen; jedoch ist Turyex nicht verantwortlich für unabhängige Aktivitäten oder Einkäufe, die während dieser Zeit gemacht werden.