Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsumfang Turyex bietet eine umfassende Palette von Reiseleistungen an, einschließlich 60+ tägliche Ausflüge, Hotelunterkünfte, Flughafentransfers und Visumsberatung. Durch eine Buchung über Turyex.com erklären Sie sich mit den spezifischen Bedingungen für jede Dienstleistungsart einverstanden.

2. Unterkunftsbedingungen (Hotel)

• Check-in- und Check-out-Zeiten werden vom jeweiligen Hotel bestimmt.
• Sonderwünsche (Meerblick, obere Etage) unterliegen der Verfügbarkeit und den Hotelrichtlinien.
• Turyex fungiert als Vermittler; die Haftung für hotelbezogene Probleme (Servicequalität, Zimmerbedingungen) liegt beim Unterkunftsanbieter.

3. Visumsberatung & Dienstleistungen

• Turyex bietet Unterstützung bei der Dokumentation und den Einreichungsprozessen.
• Wichtig: Die endgültige Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung eines Visums liegt ausschließlich bei dem betreffenden Konsulat oder der Botschaft. Visumgebühren sind nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Ergebnis.
• Turyex ist nicht haftbar für Reiseverzögerungen oder -stornierungen, die durch die Bearbeitungszeiten von Visa verursacht werden.

4. Flughafentransfers & tägliche Touren

• Abholung: Die Gäste müssen 15 Minuten früher am vorgesehenen Punkt (Sicherheitseingang) sein.
• Fahrzeugtyp: Turyex behält sich das Recht vor, die Fahrzeugtypen (offener Midibus, VIP Vito usw.) je nach Gruppengröße oder betrieblichem Bedarf zu ändern.
• Haftung: Turyex ist nicht verantwortlich für verpasste Flüge aufgrund ungenauer Abholinformationen, die von den Gästen bereitgestellt wurden, oder extremes Verkehrsaufkommen, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

5. Stornierungs-, Rückerstattungs- & "No-Show"-Richtlinien

• Touren/Aktivitäten: 100 % Rückerstattung für Stornierungen, die mehr als 24 Stunden im Voraus vorgenommen werden. Keine Rückerstattung für "No-Shows".
• Hotels: Unterliegen der spezifischen Stornierungsrichtlinien des Hotels (nicht erstattungsfähig vs. flexibel).
• Transfers: Stornierungen müssen mindestens 12 Stunden vor der Abholzeit erfolgen, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

6. B2B Sub-Agenten-Protokolle

• Alle B2B-Partner müssen unter ihren eigenen Sub-Agenten-Anmeldeinformationen operieren. Abrechnung und Provisionsstrukturen werden streng durch individuelle Partnerverträge geregelt.