Conditions Générales

1. Champ des Services Turyex propose une gamme complète de services de voyage, y compris plus de 60 excursions quotidiennes, hébergements en hôtel, transferts aéroport et conseils en matière de visa. En réservant via Turyex.com, vous acceptez les termes spécifiques régissant chaque catégorie de service.

2. Conditions d'Hébergement (Hôtel)

• Les heures d'enregistrement et de départ sont déterminées par chaque hôtel.
• Les demandes spéciales (vue sur la mer, étage élevé) sont soumises à la disponibilité et aux politiques de l'hôtel.
• Turyex agit en tant qu'intermédiaire ; la responsabilité des problèmes liés à l'hôtel (qualité du service, conditions de la chambre) incombe au fournisseur d'hébergement.

3. Conseil et Services de Visa

• Turyex fournit des conseils sur la documentation et les processus de soumission.
• Important : La décision finale concernant l'approbation ou le rejet du visa appartient uniquement au Consulat ou à l'Ambassade concerné(e). Les frais de visa ne sont pas remboursables quelle que soit l'issue.
• Turyex n'est pas responsable des retards ou annulations de voyage causés par les délais de traitement des visas.

4. Transferts Aéroport & Visites Quotidiennes

• Point de Rendez-vous : Les clients doivent être au point désigné (Entrée Sécurisée) 15 minutes à l'avance.
• Type de Véhicule : Turyex se réserve le droit de changer les types de véhicules (midibus ouvert, VIP Vito, etc.) en fonction de la taille du groupe ou des besoins opérationnels.
• Responsabilité : Turyex n'est pas responsable des vols manqués en raison d'informations de prise en charge inexactes fournies par le client ou de conditions de circulation extrêmes échappant à notre contrôle.

5. Politique d'Annulation, de Remboursement & de "Non-Présentation"

• Visites/Activités : Remboursement à 100 % pour les annulations effectuées 24 heures ou plus à l'avance. Pas de remboursement pour "Non-Présentation".
• Hôtels : Soumis à la politique d'annulation spécifique de l'hôtel (Non-remboursable vs. Flexible).
• Transferts : Les annulations doivent être effectuées au moins 12 heures avant l'heure de prise en charge pour un remboursement intégral.

6. Protocoles pour les Sous-Agents B2B

• Tous les partenaires B2B doivent fonctionner sous leurs propres identifiants de sous-agent uniques. Les structures de règlement et de commissions sont strictement régies par des contrats de partenaires individuels.