Условия и положения

1. Объем услуг Turyex предоставляет широкий спектр туристических услуг, включая 60+ ежедневных экскурсий, размещение в отелях, трансферы из аэропорта и консультирование по визам. Заказывая через Turyex.com, вы соглашаетесь с конкретными условиями, регулирующими каждую категорию услуг.

2. Условия размещения (отель)

• Время заезда и выезда определяется каждым конкретным отелем.
• Специальные запросы (с видом на море, высший этаж) зависят от наличия и политики отеля.
• Turyex действует как посредник; ответственность за проблемы, связанные с отелем (качество услуг, состояние номеров), лежит на поставщике услуг размещения.

3. Консультации и услуги по визам

• Turyex предоставляет рекомендации по документации и процессу подачи заявлений.
• Важно: Окончательное решение о выдаче или отказе в визе принимает исключительно консульство или посольство. Визовые сборы не подлежат возврату независимо от результата.
• Turyex не несет ответственности за задержки или отмены поездок, вызванные сроками обработки виз.

4. Трансферы из аэропорта и ежедневные экскурсии

• Сбор: Гости должны находиться в назначенной точке (Безопасный вход) на 15 минут раньше.
• Тип транспортного средства: Turyex оставляет за собой право изменять типы транспортных средств (открытые микроавтобусы, VIP Vito и т.д.) в зависимости от размера группы или оперативных нужд.
• Ответственность: Turyex не несет ответственности за пропущенные рейсы из-за неверной информации о сборе, предоставленной гостем, или из-за чрезвычайных условий движения, находящихся вне нашего контроля.

5. Условия отмены, возврата и политики "Не явился"

• Экскурсии/мероприятия: 100% возврат средств за отмену, произведенную за 24+ часа до мероприятия. Без возврата для "Не явился".
• Отели: В соответствии с конкретной политикой отмены отеля (невозвратный или гибкий).
• Трансферы: Отмены должны быть произведены не менее чем за 12 часов до времени сбора для полного возврата.

6. Протоколы B2B субагентов

• Все B2B партнёры должны работать под их уникальными субагентскими учетными данными. Условия расчётов и комиссии строго регулируются индивидуальными контрактами партнёров.