Условия использования
Условия и положения
1. Объем услуг Turyex предоставляет широкий спектр туристических услуг, включая 60+ ежедневных экскурсий, размещение в отелях, трансферы из аэропорта и консультирование по визам. Заказывая через Turyex.com, вы соглашаетесь с конкретными условиями, регулирующими каждую категорию услуг.
2. Условия размещения (отель)
- Время заезда и выезда определяется каждым конкретным отелем.
- Специальные запросы (с видом на море, высший этаж) зависят от наличия и политики отеля.
- Turyex действует как посредник; ответственность за проблемы, связанные с отелем (качество услуг, состояние номеров), лежит на поставщике услуг размещения.
3. Консультации и услуги по визам
- Turyex предоставляет рекомендации по документации и процессу подачи заявлений.
- Важно: Окончательное решение о выдаче или отказе в визе принимает исключительно консульство или посольство. Визовые сборы не подлежат возврату независимо от результата.
- Turyex не несет ответственности за задержки или отмены поездок, вызванные сроками обработки виз.
4. Трансферы из аэропорта и ежедневные экскурсии
- Сбор: Гости должны находиться в назначенной точке (Безопасный вход) на 15 минут раньше.
- Тип транспортного средства: Turyex оставляет за собой право изменять типы транспортных средств (открытые микроавтобусы, VIP Vito и т.д.) в зависимости от размера группы или оперативных нужд.
- Ответственность: Turyex не несет ответственности за пропущенные рейсы из-за неверной информации о сборе, предоставленной гостем, или из-за чрезвычайных условий движения, находящихся вне нашего контроля.
5. Условия отмены, возврата и политики "Не явился"
- Экскурсии/мероприятия: 100% возврат средств за отмену, произведенную за 24+ часа до мероприятия. Без возврата для "Не явился".
- Отели: В соответствии с конкретной политикой отмены отеля (невозвратный или гибкий).
- Трансферы: Отмены должны быть произведены не менее чем за 12 часов до времени сбора для полного возврата.
6. Протоколы B2B субагентов
- Все B2B партнёры должны работать под их уникальными субагентскими учетными данными. Условия расчётов и комиссии строго регулируются индивидуальными контрактами партнёров.
Часто задаваемые вопросы
Все бронирования подлежат наличию мест и подтверждаются после завершения первоначального процесса бронирования через нашу профессиональную систему.
Да, мы придаем большое значение прозрачному ценообразованию, гарантируя, что указанная цена на наши туры по городу Аланья и другие мероприятия включает все указанные услуги без скрытых сюрпризов.
Для комплексных пакетов, таких как наши двухдневные поездки в Каппадокию, действуют определенные условия отмены, чтобы обеспечить бесперебойную работу с нашими субагентами B2B.
Хотя мы стремимся соблюдать все графики, мы оставляем за собой право вносить незначительные изменения, чтобы обеспечить высшие стандарты безопасности и качества для наших гостей.
Как преданный владелец туристического агентства, я гарантирую, что наша команда поддержки клиентов доступна для обработки любых официальных запросов относительно наших услуг или условий.
После подтверждения вашей брони и внесения депозита или полной оплаты, Turyex гарантирует, что цена вашего поездки на лодке в Аланье или тура не изменится, защищая вас от сезонных колебаний цен.
Для активных мероприятий с высоким уровнем адреналина, таких как параглайдинг или джип-сафари, участники должны соблюдать конкретные правила безопасности, предоставленные нашими профессиональными пилотами и гидами, чтобы обеспечить безопасность во время мероприятий.
Да, все наши гости застрахованы обязательным travel страхованием во время наших туров, как требует законодательство, регулирующее лицензированные туристические агентства в Турции.
Наши маршруты, такие как Городской тур по Аланье, включают запланированное свободное время, чтобы предоставить гостям личную гибкость; однако Turyex не несет ответственности за самостоятельные действия или покупки, сделанные в течение этих периодов.