Kullanım Şartları

1. Hizmet Kapsamı Turyex, 60'tan fazla günlük aktivitenin yanı sıra otel konaklama, havalimanı transferi ve vize danışmanlığı hizmetlerini içeren geniş bir seyahat ağı sunar. Turyex.com üzerinden yapılan her işlem, ilgili hizmet kategorisine özel şartlara tabidir.

2. Konaklama (Otel) Şartları

• Giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) saatleri ilgili otelin belirlediği kurallara tabidir.
• Özel talepler (deniz manzarası, üst kat vb.) otelin müsaitlik durumuna ve politikalarına bağlıdır.
• Turyex aracı kurumdur; otel hizmet kalitesi veya oda koşullarıyla ilgili sorumluluk konaklama tesisine aittir.

3. Vize Danışmanlığı ve Hizmetleri

• Turyex, evrak hazırlama ve başvuru süreçlerinde danışmanlık sağlar.
• Önemli: Vize onay veya ret kararı tamamen ilgili Konsolosluk veya Büyükelçiliğin yetkisindedir. Vize ücretleri, sonuç ne olursa olsun iade edilemez.
• Vize işlem sürelerinden kaynaklanan seyahat gecikmelerinden veya iptallerinden Turyex sorumlu tutulamaz.

4. Havalimanı Transferleri ve Günlük Turlar

• Alış (Pickup): Misafirler, belirtilen noktada (Güvenlik Girişi) en az 15 dakika önce hazır bulunmalıdır.
• Araç Tipi: Turyex, grubun büyüklüğüne veya operasyonel ihtiyaçlara göre araç tipini (Üstü açık midibüs, VIP Vito vb.) değiştirme hakkını saklı tutar.
• Sorumluluk: Yanlış verilen alış bilgileri veya kontrol dışı aşırı trafik nedeniyle kaçırılan uçuşlardan Turyex sorumlu değildir.

5. İptal, İade ve "No-Show" Politikası

• Turlar/Aktiviteler: 24 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde %100 iade. "No-Show" (turda hazır bulunmama) durumunda iade yapılmaz.
• Oteller: İlgili otelin kendi iptal politikasına (İadesiz vs. Esnek) tabidir.
• Transferler: Tam iade için iptal işleminin alış saatinden en az 12 saat önce yapılması gerekmektedir.

6. B2B Alt Acente Protokolleri

• Tüm B2B iş ortakları, kendilerine tanımlanan alt acente kimlikleriyle işlem yapmalıdır. Hakediş ve komisyon yapıları, taraflar arasında imzalanan özel sözleşmelere tabidir.