Kullanım Şartları
Kullanım Şartları
1. Hizmet Kapsamı Turyex, 60'tan fazla günlük aktivitenin yanı sıra otel konaklama, havalimanı transferi ve vize danışmanlığı hizmetlerini içeren geniş bir seyahat ağı sunar. Turyex.com üzerinden yapılan her işlem, ilgili hizmet kategorisine özel şartlara tabidir.
2. Konaklama (Otel) Şartları
- Giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) saatleri ilgili otelin belirlediği kurallara tabidir.
- Özel talepler (deniz manzarası, üst kat vb.) otelin müsaitlik durumuna ve politikalarına bağlıdır.
- Turyex aracı kurumdur; otel hizmet kalitesi veya oda koşullarıyla ilgili sorumluluk konaklama tesisine aittir.
3. Vize Danışmanlığı ve Hizmetleri
- Turyex, evrak hazırlama ve başvuru süreçlerinde danışmanlık sağlar.
- Önemli: Vize onay veya ret kararı tamamen ilgili Konsolosluk veya Büyükelçiliğin yetkisindedir. Vize ücretleri, sonuç ne olursa olsun iade edilemez.
- Vize işlem sürelerinden kaynaklanan seyahat gecikmelerinden veya iptallerinden Turyex sorumlu tutulamaz.
4. Havalimanı Transferleri ve Günlük Turlar
- Alış (Pickup): Misafirler, belirtilen noktada (Güvenlik Girişi) en az 15 dakika önce hazır bulunmalıdır.
- Araç Tipi: Turyex, grubun büyüklüğüne veya operasyonel ihtiyaçlara göre araç tipini (Üstü açık midibüs, VIP Vito vb.) değiştirme hakkını saklı tutar.
- Sorumluluk: Yanlış verilen alış bilgileri veya kontrol dışı aşırı trafik nedeniyle kaçırılan uçuşlardan Turyex sorumlu değildir.
5. İptal, İade ve "No-Show" Politikası
- Turlar/Aktiviteler: 24 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde %100 iade. "No-Show" (turda hazır bulunmama) durumunda iade yapılmaz.
- Oteller: İlgili otelin kendi iptal politikasına (İadesiz vs. Esnek) tabidir.
- Transferler: Tam iade için iptal işleminin alış saatinden en az 12 saat önce yapılması gerekmektedir.
6. B2B Alt Acente Protokolleri
- Tüm B2B iş ortakları, kendilerine tanımlanan alt acente kimlikleriyle işlem yapmalıdır. Hakediş ve komisyon yapıları, taraflar arasında imzalanan özel sözleşmelere tabidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm rezervasyonlar, mevcut duruma bağlıdır ve ilk rezervasyon süreci, profesyonel sistemimiz aracılığıyla tamamlandığında onaylanır.
Kapsamlı paketlerimizden biri olan 2 günlük Kapadokya turları için, B2B alt acentelerimizle sorunsuz operasyonları sağlamak amacıyla belirli iptal süreleri geçerlidir.
Her takvime uymaya çalışsak da, misafirlerimizin en yüksek güvenlik ve kalite standartlarını sağlamak için küçük ayarlamalar yapma hakkını saklı tutarız.
Bir seyahat acentası sahibi olarak, müşteri destek ekibimizin hizmetlerimiz veya şartlarımızla ilgili resmi sorguları yanıtlayabilmesi için her zaman hazır olduğundan emin oluyorum.
Rezervasyonunuz onaylandıktan ve depozito veya tam ödeme yapıldıktan sonra, Turyex, Alanya tekne turu veya tur fiyatınızın değişmeyeceğini garanti eder, sizi mevsimsel fiyat dalgalanmalarından korur.
Yüksek adrenalinin olduğu aktiviteler için, katılımcıların güvenli bir deneyim sağlamak amacıyla profesyonel pilotlarımız ve rehberlerimiz tarafından verilen özel güvenlik kurallarına uymaları gerekmektedir.
İtiraklerimiz, örneğin Alanya Şehir Turu, misafirlere kişisel esneklik sağlamak için planlı boş zaman içermektedir; ancak Turyex, bu dönemlerde yapılan bağımsız faaliyetler veya satın alımlardan sorumlu değildir.