利用規約
利用規約
1. サービスの範囲 Turyex は、毎日60以上のツアー、ホテル宿泊、空港送迎、ビザコンサルティング を含む包括的な旅行サービスを提供しています。Turyex.com を通じて予約することにより、各サービスカテゴリに適用される特定の条件に同意したものとみなされます。
2. 宿泊（ホテル）条件
- チェックインおよびチェックアウトの時間は、各ホテルごとに異なります。
- 特別なリクエスト（オーシャンビュー、高層階など）は、空室状況およびホテルの規定により対応可否が決まります。
- Turyex は仲介業者として機能し、ホテルに関する問題（サービス品質、客室の状態など）についての責任は宿泊施設提供者にあります。
3. ビザコンサルティング & サービス
- Turyex は、必要書類および提出手続きに関する案内を提供します。
- 重要： ビザの承認または拒否に関する最終判断は、関係する領事館または大使館にのみ帰属します。ビザ料金は、結果にかかわらず返金不可です。
- Turyex は、ビザ審査期間に起因する旅行の遅延やキャンセルについて責任を負いません。
4. 空港送迎 & 日帰りツアー
- 集合： お客様は指定場所（セキュリティ入口）に15分前までに到着してください。
- 車両タイプ： Turyex は、人数や運営上の必要に応じて、車両タイプ（オープンミニバス、VIP Vito など）を変更する権利を有します。
- 責任： Turyex は、お客様から提供された不正確な送迎情報や、当社の管理を超える極端な交通状況により、フライトに乗り遅れた場合の責任を負いません。
5. キャンセル、返金 & 「ノーショー」ポリシー
- ツアー／アクティビティ： 24時間以上前のキャンセルで100％返金いたします。「ノーショー」の場合、返金はありません。
- ホテル： 各ホテルのキャンセルポリシー（返金不可または柔軟）に従います。
- 送迎： 全額返金を受けるには、ピックアップ時刻の少なくとも12時間前までにキャンセルする必要があります。
6. B2B サブエージェント規定
- すべてのB2Bパートナーは、それぞれのサブエージェント資格情報の下で運営しなければなりません。精算およびコミッション体系は、各パートナー契約によって厳格に管理されます。
よくある質問
すべての予約は空き状況により、専門システムを通じて初回の予約手続きが完了した時点で確定されます。
はい、私たちは透明な料金設定を重視しており、アランヤ市内観光ツアーやその他のアクティビティに表示されている料金には、追加料金のない、明記されたすべてのサービスが含まれています。
すべてのスケジュールに従うよう努めておりますが、お客様に最高の安全性と品質基準を確保するため、細かな調整を行う権利を留保しております。
もちろんです。当社では、アカウント情報を保護し、安全なログイン体験を確保するために、Google OAuth 2.0を含む安全なシステムを使用しています。
専任の旅行代理店オーナーとして、当社のサービスや利用規約に関する正式なお問い合わせに対応できるよう、カスタマーサポートチームを常に待機させています。
パラグライダーやジープサファリのようなハイアドレナリンのアクティビティでは、安全で安心な体験を確保するため、参加者はプロのパイロットやガイドから提供される特定の安全指示に従う必要があります。
当社の旅程には、アランヤ市内観光などが含まれており、ゲストの皆さまに個人の自由を確保できるよう、予定された自由時間が設けられています。ただし、その時間帯にお客様ご自身で行われた活動や購入について、Turyexは責任を負いかねます。