Términos y Condiciones

1. Alcance de los Servicios Turyex proporciona una amplia gama de servicios de viaje que incluyen 60+ excursiones diarias, alojamiento en hoteles, traslados al aeropuerto y consultoría de visas. Al reservar a través de Turyex.com, usted acepta los términos específicos que rigen cada categoría de servicio.

2. Términos de Alojamiento (Hotel)

• Los horarios de check-in y check-out son determinados por cada hotel específico.
• Las solicitudes especiales (vista al mar, piso alto) están sujetas a disponibilidad y políticas del hotel.
• Turyex actúa como intermediario; la responsabilidad por problemas relacionados con el hotel (calidad del servicio, condiciones de la habitación) recae en el proveedor de alojamiento.

3. Consultoría y Servicios de Visas

• Turyex proporciona orientación sobre la documentación y los procesos de presentación.
• Importante: La decisión final sobre la aprobación o rechazo de la visa recae únicamente en el consulado o embajada correspondiente. Las tarifas de visa no son reembolsables independientemente del resultado.
• Turyex no es responsable por retrasos o cancelaciones de viajes causados por los tiempos de procesamiento de visas.

4. Traslados al Aeropuerto y Excursiones Diarias

• Recogida: Los huéspedes deben estar en el punto designado (Entrada de Seguridad) 15 minutos antes.
• Tipo de Vehículo: Turyex se reserva el derecho de cambiar los tipos de vehículos (midibus abierto, VIP Vito, etc.) según el tamaño del grupo o necesidades operativas.
• Responsabilidad: Turyex no es responsable por vuelos perdidos debido a información de recogida inexacta proporcionada por el huésped o condiciones de tráfico extremas fuera de nuestro control.

5. Políticas de Cancelación, Reembolso y "No Presentación"

• Excursiones/Actividades: Reembolso del 100% por cancelaciones realizadas con 24+ horas de antelación. Sin reembolso por "No Presentaciones."
• Hoteles: Sujeto a la política de cancelación específica del hotel (No reembolsable vs. Flexible).
• Traslados: Las cancelaciones deben hacerse al menos 12 horas antes de la hora de recogida para un reembolso completo.

6. Protocolos de Subagente B2B

• Todos los socios B2B deben operar bajo sus credenciales de subagente únicas. La liquidación y las estructuras de comisión están estrictamente reguladas por contratos individuales de socios.