Términos de Uso
Términos y Condiciones
1. Alcance de los Servicios Turyex proporciona una amplia gama de servicios de viaje que incluyen 60+ excursiones diarias, alojamiento en hoteles, traslados al aeropuerto y consultoría de visas. Al reservar a través de Turyex.com, usted acepta los términos específicos que rigen cada categoría de servicio.
2. Términos de Alojamiento (Hotel)
- Los horarios de check-in y check-out son determinados por cada hotel específico.
- Las solicitudes especiales (vista al mar, piso alto) están sujetas a disponibilidad y políticas del hotel.
- Turyex actúa como intermediario; la responsabilidad por problemas relacionados con el hotel (calidad del servicio, condiciones de la habitación) recae en el proveedor de alojamiento.
3. Consultoría y Servicios de Visas
- Turyex proporciona orientación sobre la documentación y los procesos de presentación.
- Importante: La decisión final sobre la aprobación o rechazo de la visa recae únicamente en el consulado o embajada correspondiente. Las tarifas de visa no son reembolsables independientemente del resultado.
- Turyex no es responsable por retrasos o cancelaciones de viajes causados por los tiempos de procesamiento de visas.
4. Traslados al Aeropuerto y Excursiones Diarias
- Recogida: Los huéspedes deben estar en el punto designado (Entrada de Seguridad) 15 minutos antes.
- Tipo de Vehículo: Turyex se reserva el derecho de cambiar los tipos de vehículos (midibus abierto, VIP Vito, etc.) según el tamaño del grupo o necesidades operativas.
- Responsabilidad: Turyex no es responsable por vuelos perdidos debido a información de recogida inexacta proporcionada por el huésped o condiciones de tráfico extremas fuera de nuestro control.
5. Políticas de Cancelación, Reembolso y "No Presentación"
- Excursiones/Actividades: Reembolso del 100% por cancelaciones realizadas con 24+ horas de antelación. Sin reembolso por "No Presentaciones."
- Hoteles: Sujeto a la política de cancelación específica del hotel (No reembolsable vs. Flexible).
- Traslados: Las cancelaciones deben hacerse al menos 12 horas antes de la hora de recogida para un reembolso completo.
6. Protocolos de Subagente B2B
- Todos los socios B2B deben operar bajo sus credenciales de subagente únicas. La liquidación y las estructuras de comisión están estrictamente reguladas por contratos individuales de socios.
Preguntas frecuentes
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez que se completa el proceso de reserva inicial a través de nuestro sistema profesional.
Sí, damos prioridad a la transparencia en los precios, asegurando que las tarifas mostradas para nuestros tours por la ciudad de Alanya y otras actividades incluyan todos los servicios especificados sin sorpresas ocultas.
Para paquetes completos como nuestros viajes de 2 días a Capadocia, se aplican ventanas de cancelación específicas para garantizar operaciones fluidas con nuestros subagentes B2B.
Si bien nos esforzamos por seguir cada horario, nos reservamos el derecho de hacer ajustes menores para garantizar los más altos estándares de seguridad y calidad para nuestros huéspedes.
Absolutamente; utilizamos sistemas seguros, incluyendo Google OAuth 2.0, para proteger la información de tu cuenta y garantizar una experiencia de inicio de sesión segura.
Como propietario de una agencia de viajes dedicada, me aseguro de que nuestro equipo de atención al cliente esté disponible para manejar cualquier consulta formal sobre nuestros servicios o términos.
Una vez que su reserva esté confirmada y se haya realizado el depósito o pago completo, Turyex garantiza que el precio de su excursión en barco de Alanya o tour no cambiará, protegiéndolo de las fluctuaciones estacionales de precios.
Para actividades de alta adrenalina como Parapente o Safari en Jeep, los participantes deben cumplir con las pautas de seguridad específicas proporcionadas por nuestros pilotos y guías profesionales para garantizar una experiencia segura.
Sí, todos nuestros huéspedes están cubiertos por un seguro de viaje obligatorio durante nuestros tours, como lo exigen las regulaciones que rigen a las agencias de viajes en Turquía.
Nuestros itinerarios, como el Tour de la Ciudad de Alanya, incluyen tiempo libre programado para permitir a los huéspedes flexibilidad personal; sin embargo, Turyex no se hace responsable de las actividades o compras independientes realizadas durante estos períodos.