Termeni de utilizare
Acordul și Condițiile
1. Domeniul de aplicare al serviciilor Turyex oferă o gamă cuprinzătoare de servicii de călătorie, inclusiv 60+ excursii zilnice, cazări la hotel, transferuri de la și la aeroport și consultanță pentru vize. Prin rezervarea prin Turyex.com, ești de acord cu termenii specifici care reglementează fiecare categorie de servicii.
2. Condiții de cazare (hotel)
- Orele de check-in și check-out sunt stabilite de fiecare hotel în parte.
- Cererile speciale (vedere la mare, etaj înalt) sunt supuse disponibilității și politicilor hotelului.
- Turyex acționează ca un intermediar; responsabilitatea pentru problemele legate de hotel (calitatea serviciilor, condițiile camerelor) revine furnizorului de cazare.
3. Consultanță și servicii pentru vize
- Turyex oferă îndrumare cu privire la documentație și procesele de depunere.
- Important: Decizia finală privind aprobarea sau respingerea vizei revine exclusiv Consulatului sau Ambasadei relevante. Taxele de viză nu sunt rambursabile indiferent de rezultat.
- Turyex nu este responsabil pentru întârzierile sau anulările călătoriilor cauzate de timpii de procesare a vizelor.
4. Transferuri de la aeroport și tururi zilnice
- Întâlnire: Oaspeții trebuie să fie la punctul de întâlnire (Intrarea de securitate) cu 15 minute mai devreme.
- Tip de vehicul: Turyex își rezervă dreptul de a schimba tipurile de vehicule (midibus deschis, VIP Vito etc.) în funcție de dimensiunea grupului sau de nevoile operaționale.
- Responsabilitate: Turyex nu este responsabil pentru întârzierile zborurilor cauzate de informații incorecte privind întâlnirea furnizate de oaspeți sau de condițiile de trafic extreme care ies din controlul nostru.
5. Politica de anulare, rambursare și "No-Show"
- Tururi/Activități: Rambursare de 100% pentru anulările efectuate cu 24+ ore în avans. Nici o rambursare pentru "No-Shows."
- Hoteluri: Supus politicii specifice de anulare a hotelului (nerambursabil vs. flexibil).
- Transferuri: Anulările trebuie efectuate cu cel puțin 12 ore înainte de ora de întâlnire pentru o rambursare completă.
6. Protocoale pentru Sub-agenți B2B
- Toți partenerii B2B trebuie să opereze sub propriile acreditivuri unice de sub-agent. Structurile de decontare și comision sunt strict reglementate de contractele individuale ale partenerilor.
întrebări frecvente
Toate rezervările sunt supuse disponibilității și sunt confirmate odată ce procesul inițial de rezervare este finalizat prin sistemul nostru profesional.
Da, prioritizăm transparența prețurilor, asigurându-ne că tarifele afișate pentru t tours în orașul Alanya și alte activități includ toate serviciile specificate fără surprize ascunse.
Pentru pachete cuprinzătoare, cum ar fi excursiile noastre de 2 zile în Cappadocia, se aplică feroncia de anulare specifică pentru a asigura funcționarea fără probleme cu agenții noștri sub-contractori.
În timp ce ne străduim să respectăm fiecare program, ne rezervăm dreptul de a face ajustări minore pentru a asigura cele mai înalte standarde de siguranță și calitate pentru oaspeții noștri.
Absolut; folosim sisteme securizate, inclusiv Google OAuth 2.0, pentru a proteja informațiile contului dumneavoastră și a asigura o experiență de conectare sigură.
În calitate de proprietar de agenție de turism, mă asigur că echipa noastră de suport pentru clienți este disponibilă pentru a răspunde oricăror solicitări formale referitoare la serviciile sau termenii noștri.
Odată ce rezervarea dvs. este confirmată și depozitul sau plata integrală este efectuată, Turyex garantează că prețul excursiei sau turului dvs. cu barca în Alanya nu se va schimba, protejându-vă astfel de fluctuațiile de preț sezoniere.
Pentru activități cu adrenalină ridicată, cum ar fi Parapanta sau Safari cu Jeep-ul, participanții trebuie să respecte ghidurile specifice de siguranță furnizate de piloții și ghizii noștri profesioniști pentru a asigura o experiență sigură.
Itinerariile noastre, cum ar fi Turul orașului Alanya, includ timp liber programat pentru a permite o flexibilitate personală a oaspeților; cu toate acestea, Turyex nu este responsabil pentru activitățile sau achizițiile independente efectuate în aceste perioade.