Termini di utilizzo
Termini e Condizioni
1. Ambito dei Servizi Turyex offre una gamma completa di servizi di viaggio, tra cui oltre 60 escursioni giornaliere, sistemazioni alberghiere, trasferimenti aeroportuali e consulenza per visti. Prenotando tramite Turyex.com, accetti i termini specifici che regolano ciascuna categoria di servizio.
2. Termini di Sistemazione (Hotel)
- Gli orari di check-in e check-out sono determinati da ciascun hotel specifico.
- Le richieste speciali (vista mare, piano alto) sono soggette a disponibilità e alle politiche dell'hotel.
- Turyex agisce come intermediario; la responsabilità per eventuali problemi relativi all'hotel (qualità del servizio, condizioni della camera) ricade sul fornitore dell'alloggio.
3. Consulenza e Servizi Visto
- Turyex fornisce indicazioni sulla documentazione e sui processi di presentazione.
- Importante: la decisione finale sull'approvazione o il rifiuto del visto spetta esclusivamente al Consolato o all'Ambasciata competente. Le spese per il visto non sono rimborsabili indipendentemente dall'esito.
- Turyex non è responsabile per ritardi o cancellazioni di viaggio causati dai tempi di elaborazione del visto.
4. Trasferimenti Aeroportuali e Tour Giornalieri
- Ritiro: gli ospiti devono trovarsi nel punto designato (Ingresso di Sicurezza) 15 minuti prima.
- Tipo di veicolo: Turyex si riserva il diritto di cambiare il tipo di veicolo (midibus scoperto, VIP Vito, ecc.) in base alla dimensione del gruppo o alle esigenze operative.
- Responsabilità: Turyex non è responsabile per voli persi a causa di informazioni di ritiro inesatte fornite dall'ospite o di condizioni di traffico estreme al di fuori del nostro controllo.
5. Politica di Cancellazione, Rimborso e "No-Show"
- Tour/Attività: rimborso del 100% per cancellazioni effettuate con 24+ ore di anticipo. Nessun rimborso in caso di "No-Show".
- Hotel: soggetti alla specifica politica di cancellazione dell'hotel (non rimborsabile vs. flessibile).
- Trasferimenti: le cancellazioni devono essere effettuate almeno 12 ore prima dell'orario di ritiro per ottenere un rimborso completo.
6. Protocolli Sub-Agenti B2B
- Tutti i partner B2B devono operare utilizzando le proprie credenziali sub-agente uniche. I regolamenti e le strutture di commissione sono rigorosamente disciplinati dai singoli contratti dei partner.
Domande frequenti
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e vengono confermate una volta completato il processo di prenotazione iniziale tramite il nostro sistema professionale.
Sì, diamo priorità a prezzi trasparenti, garantendo che le tariffe mostrate per i nostri tour della città di Alanya e per le altre attività includano tutti i servizi specificati senza sorprese nascoste.
Pur impegnandoci a rispettare ogni programma, ci riserviamo il diritto di apportare piccoli adeguamenti per garantire i più alti standard di sicurezza e qualità per i nostri ospiti.
Assolutamente; utilizziamo sistemi sicuri, inclusi Google OAuth 2.0, per proteggere le informazioni del tuo account e garantire un'esperienza di accesso sicura.
Come titolare di un'agenzia di viaggi dedicata, mi assicuro che il nostro team di assistenza clienti sia disponibile per gestire qualsiasi richiesta formale riguardante i nostri servizi o termini.
Una volta confermata la tua prenotazione e versato l’acconto o il pagamento completo, Turyex garantisce che il prezzo della tua escursione in barca ad Alanya o del tuo tour non cambierà, proteggendoti dalle fluttuazioni stagionali dei prezzi.
I nostri itinerari, come il Tour della città di Alanya, includono tempo libero programmato per consentire agli ospiti una flessibilità personale; tuttavia, Turyex non è responsabile delle attività o degli acquisti indipendenti effettuati durante questi periodi.
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