شرایط استفاده
قوانین و شرایط
1. دامنه خدمات Turyex مجموعهای جامع از خدمات سفر شامل بیش از 60 تور روزانه، اقامت در هتل، ترانسفر فرودگاهی و مشاوره ویزا ارائه میدهد. با رزرو از طریق Turyex.com، شما با شرایط خاص حاکم بر هر دسته از خدمات موافقت میکنید.
2. شرایط اقامت (هتل)
- ساعات ورود و خروج توسط هر هتل بهطور جداگانه تعیین میشود.
- درخواستهای ویژه (نمای دریا، طبقه بالا) منوط به موجودی و سیاستهای هتل است.
- Turyex بهعنوان واسطه عمل میکند؛ مسئولیت مشکلات مربوط به هتل (کیفیت خدمات، وضعیت اتاق) بر عهده ارائهدهنده اقامت است.
3. مشاوره و خدمات ویزا
- Turyex در زمینه مدارک موردنیاز و فرآیندهای ارسال/ثبت درخواست، راهنمایی ارائه میدهد.
- مهم: تصمیم نهایی درباره تأیید یا رد ویزا صرفاً بر عهده کنسولگری یا سفارت مربوطه است. هزینههای ویزا غیرقابل استرداد هستند، صرفنظر از نتیجه.
- Turyex مسئول تأخیرهای سفر یا لغو سفر ناشی از مدتزمان بررسی ویزا نیست.
4. ترانسفر فرودگاهی و تورهای روزانه
- پیکاپ: مهمانان باید 15 دقیقه زودتر در محل تعیینشده (ورودی امنیتی) حضور داشته باشند.
- نوع وسیله نقلیه: Turyex حق تغییر نوع وسیله نقلیه (مینیبوس روباز، VIP Vito و غیره) را بر اساس تعداد گروه یا نیازهای عملیاتی برای خود محفوظ میدارد.
- مسئولیت: Turyex مسئول از دست رفتن پروازها به دلیل اطلاعات نادرست پیکاپ ارائهشده توسط مهمان یا شرایط شدید ترافیکی خارج از کنترل ما نیست.
5. سیاست لغو، بازپرداخت و «عدم حضور»
- تور/فعالیتها: برای لغوهایی که 24 ساعت یا بیشتر قبل انجام شوند، 100٪ بازپرداخت ارائه میشود. برای «عدم حضور» هیچ بازپرداختی انجام نمیشود.
- هتلها: تابع سیاست لغو مشخص هر هتل هستند (غیرقابل استرداد یا انعطافپذیر).
- ترانسفرها: لغو باید حداقل 12 ساعت قبل از زمان پیکاپ انجام شود تا بازپرداخت کامل صورت گیرد.
6. پروتکلهای زیرنماینده B2B
- تمام شرکای B2B باید تحت اعتبارنامههای اختصاصی زیرنماینده خود فعالیت کنند. تسویهحساب و ساختارهای کمیسیون منحصراً توسط قراردادهای هر شریک تعیین و مدیریت میشود.
سوالات متداول
تمام رزروها منوط به موجود بودن هستند و پس از تکمیل فرایند اولیه رزرو از طریق سیستم حرفهای ما، تأیید میشوند.
بله، ما قیمتگذاری شفاف را در اولویت قرار میدهیم و اطمینان میدهیم که نرخهای نمایشدادهشده برای تورهای شهری آلانیا و سایر فعالیتها، همه خدمات مشخصشده را بدون هیچ هزینه پنهانی شامل میشوند.
در حالی که ما تلاش میکنیم به هر برنامهای پایبند باشیم، این حق را برای خود محفوظ میداریم که برای اطمینان از بالاترین استانداردهای ایمنی و کیفیت برای مهمانانمان، تغییرات جزئی اعمال کنیم.
قطعاً؛ ما از سیستمهای امن، از جمله Google OAuth 2.0، برای حفاظت از اطلاعات حساب شما و تضمین یک تجربه ورود امن استفاده میکنیم.
بهعنوان یک مالک آژانس مسافرتی متعهد، اطمینان حاصل میکنم که تیم پشتیبانی مشتریان ما برای رسیدگی به هرگونه پرسش رسمی درباره خدمات یا شرایط ما در دسترس باشد.
پس از تأیید رزرو شما و پرداخت ودیعه یا مبلغ کامل، Turyex تضمین میکند که قیمت تور قایقسواری آلانیا یا تور شما تغییر نخواهد کرد و شما را در برابر نوسانات فصلی قیمت محافظت میکند.
برای فعالیتهای پرهیجان مانند پاراگلایدینگ یا سافاری جیپ، شرکتکنندگان باید از دستورالعملهای ایمنی خاصی که توسط خلبانان و راهنمایان حرفهای ما ارائه میشود پیروی کنند تا تجربهای ایمن داشته باشند.
برنامههای ما، مانند تور شهری آلانیا، شامل زمان آزاد برنامهریزیشده هستند تا به مهمانان انعطافپذیری شخصی بدهند؛ با این حال، توریاکس مسئول فعالیتها یا خریدهای مستقلی که در این مدت انجام میشود، نیست.
شرکای ما
